在你的身边是不是很多这样的神店啊?每天就是爆满,风雨无阻,没有淡旺季之分,哪怕有一天把牌匾摘了,天天还是爆满,那你可能会说他也没有牌匾。这叫品牌吗?有品牌,它的品牌已经植入人心。
现在什么年代啊,我们行内叫心智时代,也就是我们哥儿几个想约好了去谁家吃饭的时候,定好吃什么的时候,你脑海里总会有想象中的一到两个品牌,因为这种店的品牌已经占领了你脑海的心智,它就是唯一想选的地方。所以说啊,做餐饮呢,一定要有一个自己的品牌,不但你能赚到钱,还能让你的品牌更值钱,因为品牌就是一家店看不见的钱,也叫无形的资产。
那么怎么做好一个餐饮品牌呢?
如果你很用心,理解透了,那么你在做品牌的时候你就掌握个核心的要领,对你未来的餐饮事业指的是如虎添翼的。
这品牌,首先要确定好你的品牌愿景,第二呢,就做好你的战略定位,第三呢,就是梳理好你的品牌文化,第四呢,就是做好你的产品策略,第五啊,就是做好你的vi和应用,第六呢就是做好你自己的空间设计,第七呢,就是打造好一套属于自己的营销体系和营销系统。
干货走起来啊。咱们从第一点品牌愿景说起。那么什么又是品牌愿景呢?咱们说白了就是你家的顾客来你家吃饭,到你这个品牌去体验,能联想出一个什么样的词汇或者一个什么样的字眼呢?比如说宝马代表操纵性,沃尔沃呢代表安全,奔驰呢,代表舒适,西贝呢代表健康,海底捞呢代表服务,秋香辣椒炒肉呢,代表湖南湘菜的传承者,可口可乐,它是代表传统型可乐,而百事呢,作为蓝色系,代表着年轻人喜欢喝可乐,它甜度更甜一点,加个20%的糖分。小巷子老街。馅儿饼呢,代表了蒙古人待客之道,好馅儿饼带贵客。再比如说你在北京啊,全聚德烤鸭代表着百年传承的烤鸭,而大东烤鸭呢,代表着年轻人喜欢的酥而不腻的烤鸭,卖的是苏腻烤鸭。这时候你作为一个餐饮老板,想打造品牌的时候,我们就要想到一个什么样的字眼,它适合我们的顾客,让他们联想到一个什么样的词汇,然后呢,我们才能进行品牌的系统性思维的打造。
这个愿景啊,有两种,第一种呢就是企业层面呢,我们都听过啊,成为这个行业的龙头企业,我们这个品牌打造的愿景跟企业愿景无关,我们先给他放一放,我们要讲的另一种品牌愿景是什么呢?就是针对于c端消费者的品牌愿景,简单的逻辑呢,就是你的餐饮店,你的品牌是由于哪种原因让消费者形成一种购买的理由,因为我们都知道啊,在餐饮里面,你要不就是满足顾客的需求,要不就是创造需求,而这种真正需求的理由就是你的愿景,这一点你一定一定要想清楚再去开店。
当我们有个愿景啊,还要想到一个目标,什么是终极目标呢?就是你要开一家店,究竟实现什么样的理想,是开一家养家糊口的小店呢,还是开一家在你们当地能形成三到五家品牌矩阵的店,再或者呢,你形成一个连锁的规模,这都不一定啊,也许你还能走上资本的道路呢。但是这个愿景和目标很重要,如果这件事儿你也想不明白,那么千万不要轻易的出手开店,因为啊,一只船如果没有方向,你在大海上行情往哪个方向走都是错的。所以说呢,你开一家店,愿景还是要回归到需求上,比如说什么小吃快餐的需求啊,吃饱吃好快简餐中餐完成聚餐宴请的需求,再或者呢,餐饮也能完成精神层面的需求,这些都是餐饮的一种需求而已。现在人不总说嘛,人有三爱,三怕和三缺,怕老,怕死,怕孤独,爱美,爱玩,爱健康,缺爱,缺心情,还缺刺激。任何这样的一个需求啊,他都可能成为你店里的一种愿景,但是呢,千万不要贪多啊,什么东西要满足你可能什么都做不好。在这儿呢,提示一下,最错的那种就是早餐加中餐,烧烤加火锅,烧烤加中餐。当你谁的钱都想赚的时候呢,可能你谁的钱都赚不到,因为啊,定位本身就是一个聚焦的过程,占领心智呢,就是唯一。一定要切记啊,谁的钱你都想赚的时候,谁的钱你也赚不到。这儿呢,就是你做品牌的第一个目标,解决顾客的需求,从而呢给自己创造一个品牌的愿景。
这第二点呢,就是做你的品牌战略定位,听着很高逼格很高大上很难,其实做起来非常简单,这就是你作为餐饮老板要想明白这三个问题,我们是谁?我们要卖给谁?他们最终想要什么?特劳特定位说过啊,名字比定位重要,但是我告诉你,品味比名字还重要。顾客呢?消费在任何时候都是一定是先品类后品牌的,你想想你在就餐的时候是不是也一样啊,先想明白自己想吃啥,然后再想到去谁家。而在一个真正的品位的消费者心智当中啊,能记住的品牌只有那么一个两个,很难记住很多,这就是经典的721原则,最多能记住一到二,很难记住。所以在打造品牌的时候,在我是谁的过程中呢,你要看一看你的品味究竟是在一个分化还是一个细分的阶段。比如说八大菜系里的香菜,香菜又分了传统的土家菜和新派的香菜,而新派的香菜呢,又可以用一道辣椒炒肉啊,小炒黄牛肉啊,剁椒鱼头去细分它。再比如说火锅品类呢,你可以有老北京涮肉,肥牛火锅,川味火锅,重庆火锅,潮汕火锅,而潮汕火锅呢,又能细分出牛肉丸火锅,记住啊,一定要细分它,给自己打上一个精准的标签,占用它。所以说呢,餐饮品牌定位的方法就这三点,第一呢,就是成为品类的第一,第二呢,就是打败老大,成为第一,第三呢,就是开创一个全新的品类,成为第一。因为第一啊,就无需定位,一定一定记住这句话,与其更好,不如不同,一定把它背下来,成为开店的座右铭。就像西北的贾公公说的,不争第一,我们做什么呢?你想想,在你们城市就餐的时候,是不是总是第一的店最受追捧,不管消费者在当地就餐啊,它的占便宜心理啊,从众心理啊,攀比心理啊,总之第一的店就是最受追捧的。比如说像海底捞代表的服务,而巴奴呢代表的产品。所以你开一家店,不管是单店还是加盟店,消费者要的不是你比谁更好,而是你跟别人有什么样的不同。未来的餐饮一定是一个细分到无法细分的结果,如果真的不能再细分的,那么我们就需要打造一个爆品,让爆品成为我们的品类,比如纯银时代小炒黄牛肉,秋香辣椒炒肉,鱼香干锅鸭头,杨继兴臭鳜鱼,小巷子老街馅儿饼,就是胎儿的酸菜鱼,不也在用一道酸菜鱼去争这个品类的第一吗?所以啊,你在做餐饮品牌之前啊,在你当地开店的时候,一定一定调研明白你要开的这个店所在的空间,地域,地段和地点,是一个什么样的商业环境,这才是你的主力消费客群,你的能力圈在哪儿,你有什么样的优势,千万不要拍脑门儿啊,不然跟赌博没有任何的区别了。比如说呢,你是个北方的县级城市,人口呢并不多,搞文化也比较严重,九五和00后的主力消费人群呢,特别缺少,所以说你在这个时候你要搞个什么网红店,那就是自嗨型的创业,你也会付出惨重的代价的,资金和空间匹配对的主力消费人群,做出你正确的产品结构,爆品和你的商业空间,这才是一个最正确的选择。其实餐饮品牌定位啊,真的没有那么复杂,只是被人为的妖魔化而已。
这第三点就要做好你的品牌文化。什么是品牌文化呢?品牌文化是有个公式的,品牌文化就是要有自己的品牌名称,品牌名称战斗口号,品牌倍数,以及核心卖点的提炼,核心现状的体现。这四点啊,是要在门头上体现出来的,也统称为门头战略四要素。比如说品牌名称小巷子,品类名称有接馅饼战斗口号好馅饼,戴贵客,品牌背书呢,通辽八珍之一,蒙古族人家招待贵客的美食之一。现状呢,分为两个板块,比如说技术信任状。白种呢,全名叫白长河,他的蒙古名叫乌日。杰克特,是获过很多奖的优秀的厨师。而食材线症状呢,就是所有的食材选用的都是内蒙优质的面粉,以及草原的牛羊肉品牌。消费的场景呢,自然是亲朋好友聚会的理想去处,也就完全什么事儿啊,聚餐宴请的事儿呗,对吧?馒头四件套。咱们先说说好名字啊,好名字真的比定位还重要,因为一个好名字呢,确实减少你一个品牌很大的一个传播成本,好名字需要具备什么呀?好听,好记,易传播,不能拗口,还要关联到你的品味,就像我们店香辣椒炒肉,我弟弟叫邱俊呢,一个姓邱的高级大厨开了一家湘菜馆,取名为秋香,也能联想到什么呀,古代的美女秋香。我们很多顾客进一步还说,诶,你家唐伯虎在哪儿呢?起名字呢,也会有很多关键点,比如说你开店的大小啊,如果你的店大呢,你可以有个啊,葛轩这样的字样,小店你的面积是驾驭不了这样的名字的。像我们客户一家店起的名字叫大鱼海棠,这个名儿就太大了,但是它单店面积呢都比较小, 100多平, 200平,所以说呢,我们用品类名给它收回来,叫大鱼海棠海鲜小馆儿,这样的话呢,很多顾客就敢进店了。如果你在一二线城市啊,年轻时尚的人比较多,你起的名字呢可能有趣一些也没问题,这些有趣的名字呢,还可以和这些当下的这种消费群体产生一种共鸣,这些呢,都与你当地的文化有关系。所以呢,起一个名字啊,一定是先看你的品位,如果你的品味不定下来,那名字根本就没法起。
在这儿呢,我们重点讲一下这个起名吧。第一呢就是与你创始人的ip方向有关系,最大厨辣椒炒肉,杨国福麻辣烫,张扬麻辣烫。第二呢就是代表着品味和方向,像什么风暴串城啊,冰城串吧呀都是如此。第三呢,就是文化打造的方向,比如说胎儿酸菜鱼,老板很二的文化。第四呢就是产品嫁接的方向,比如说像杨豆豆手工水饺,杨豆豆,你听这个名字啊,你就知道手工剁馅儿才好吃。所以呢,一个好的品牌名称真的很重要,可以为你的品牌传播降低很大的成本,这个年代啊,你注册一个好的名字真的比登天都难。所以说你在注册的时候教你一个小技巧,就是你的主体不变,前面加前缀,这样的时候你应用的时候,设计的时候呢,可以把前缀弱化,它主要还是应用你的主体就好了,这么做呢也是可以注册下来的。接下来呢就是广告语的打造,广告语要符合五个方向,第一个方向呢就是价值的感知,什么意思呢?就是我们能为消费者解决哪一部分的就餐需求,如何在消费者心智中与竞争对手形成一种差异,从而呢,让消费者在选择中会选择我们。比如说海底捞啊,它体现出的就是服务,再比如老娘舅呢,体现的就是产品要讲究就选老娘舅,而乡村鸡呢,就是川味快餐的领导品牌。第二点呢,就是符合认知,也就是说我们提炼的战斗口号要符合消费者的心智的认知,比如说烧烤都是烤的呀,但是我们非得说烧烤是健康,那么消费者是绝对不会相信的,但是你要说活鱼现杀才鲜美,如果是当你面处理的,这个顾客是看得见的,他会信?第三点呢,就是前因后果一看就懂,好的战斗口号一定是原因加结果组合而成,前面你要证明你为消费者解决什么问题才是结果,我到底好在了哪里。而第四呢,就是有效的信息占用数字,帮助消费者提高决策的效率,小火慢炖三小时之类的,这么做呢,不但刚刚伤口,还能让消费者很快形成认知。加油,宝贝。就选西北川烧烤麻辣烫一碗到四川排素牛排一头牛仅供六克,秋香辣椒炒肉,精选好食材,做好家乡菜,尝尝鲜,砂锅好砂锅先喝汤。所以呢,自己的广告语固然很重要,但是一定要通过愿景确定你独特的卖点,这样呢,你才能提炼出一个好的广告语一定是前因加后果的逻辑组合,当你有了自己的品牌名,品类名,广告语,接下来就是你的品牌背书的。品牌背书是啥呢?当然是信任状啊,顾客对你的一种信任感知。比如说像大众点评前十名, b池榜榜首比青云三星认证餐厅,这都属于品牌背书的一种,有很多老的店啊,像什么百年老店,百年老字号,非物质文化遗产的店,都是一种品牌背书。我们接着往下讲啊,再往下讲什么呢,就是核心卖点的提炼,记住啊,卖点一定是解决需求而生,你能为消费者解决哪部分需求啊,是吃饱吃好快,还是聚餐宴请有面子,还是解馋的需求。比如说潮汕鲜砂锅,好砂锅先喝汤,这个汤怎么好啊,纯净的山泉水,新鲜的食材,秘制的中草药,慢火熬制,呈现一锅好汤。再或者啊,我们设计的状元米线,广告语呢,也是好汤,更健康。也在说什么好汤的故事。三只鸡5小时1锅。顾客呢,只想相信自己相信的那个概念,因为什么?消费者要的就是健康的感觉而已。所以说呢,表达方式真的很重要,现在消费者缺乏的什么最基础的思考能力,就像最近零售卖卖得很好的元气森林,说是冰糖,你认为它真的冰糖吗?冰糖就不会甜,它只是零蔗糖,卖的呢,就是健康的感觉而已,跟农夫山泉有点甜是一个意思,农夫山泉真的甜吗?只是通过一句话的引导,让消费者去认知卖点,再或者像胎儿的酸菜鱼,说酸菜比鱼好吃,酸菜真的好吃吗?它只是在引导它的卖点而已。当然啊,所有的文化啊,都是需要通过定位去深度的思考,我是谁,我要卖给谁,他们真正需要的是什么,只有这样,你深度的思考的你才能提炼出c端消费者的文化。
第四呢,就是产品策略的目的就是形成顾客的点菜逻辑,很多餐饮店就干了很多年,顾客进屋拿着菜单儿是啥呀?这就是没有点菜逻辑,是非常失败的。形成点菜逻辑呢,可以让我们的销售额毛余额升高,从而打造出双一级爆品,做好我们的产品结构。菜单设计呢,顶层逻辑就是用最少创造最多,这样呢也是菜单设计的核心理念,所有优秀的餐饮店都非常重视自己的产品结构的打造,理解并且执行,像什么快餐啊,小吃啊,你的产品品类可以多,但是产品的sku数一定要少,这样呢你能满足更多人的需求,商品不增人。而聚餐宴请呢,要有你的招牌菜,配菜,主食,点心就ok了,宴请呢,要有你的压桌的大菜,什么叫大菜啊?有料的菜,再配搭你的热菜,凉菜,主食,点心和各种烹饪手法,不同的菜,食材不同的菜,这种组合就ok了。
以上就是关于一家餐饮品牌如何打造的一整套系统,需要慢慢消化。当然了,如果真是要做系统性的品牌策划,还是找一家专业的品牌策划公司来帮助企业共同打造。